04.12.2011

LBS Категория 23 "ребенок под присмотром"

Как отключить ребенок под присмотром

Моя  история с компанией МТС....


Услуга МТС была бесплатная, а теперь стала платная - ну это конек МТСа все услуги включать абонентам бесплатно и молча их делать платными.

Начало переписки с МТС
"День добрый. Я хочу получить компенсацию за все время за которое списывается услуга LBS Категория 23 - Услуга которую я не заказывал и не подключал. Мало того уже я к Вам обращался в июле или июне с просьбой ее отключить. Как ее отключить, это во первых? (отправлять смс ) Во вторых о возмещении этого платежа: написать заявление в вашем центре или этой формы будут достаточно для принятия Вами решения по возмещению."

Пробовал отключить: (повторно т.к. в июне уже это делал)
отправил смс на номер 7778 со словом "удалить" - результат "ошибка" -- сообщение оператора.

Продолжение следует...

Продолжение...

21.01.12 в 15-30 15-50 обратился в официальный офис с вопросом почему с меня продолжают списывать за эту услугу "Категория 23".
ежемесячно уже год, вот последние.Они были всегда одинаковые по 50 руб., но в декабре МТС решило списать с меня 100 руб.
***
ноябрь — LBS Категория 23 50,00
декабрь - LBS Категория 23 100,00
Так вот..я обратился к специалисту..

Специалист центра (центр моб связи на Ленинском д.129, Спб.) на мою просьбу посмотреть услуги и дать ответ, ответил мне следующее.. :
"На Вашем" счете эти услуги не числятся и списание не производится. 
Я посоветовал ему посмотреть счета за ближайшие месяцы (за весь 2010 год).
После просмотра счетов данный товарищ объяснил, что в этом вопросе он некомпетентен и помочь мне могут только по телефону 8 800 250 0890 для соединения напрямую с живым оператором в Колл-центре.
Дискуссия с местным товарищем была закончена.
Набрал этот номер  0890 
Ответила девушка, я ей повторил свой вопрос "почему с меня списываются деньги за услуги "LBS Категория 23".
Ответ специалиста с этого тел. 0890 (30) :
"Данная услуга относится к платным входящим СМС. Вероятно вы ранее пользовались услугой "МТС Поиск"
мой ответ:
"Да, я Подключился в 2009 или 1010 году.
Справка:
(ранее этот сервис брал деньги только за выполненный запрос (5 рублей - сейчас уже 10), и был без абонентской платы.)МТС без уведомления сделала услугу платной.

Но не о том речь.
Вернемся к тому что я разговариваю с оператором колл-центра.

в 2011 году в июня я обратил внимание в счете приходящем на почту на эту услугу и вспомнил что ранее в феврале ее выключал через смс "7888 Удалить", позвонил в колл-центр просил выключить ее т.к. выключение СМС не помогает, счет приходит с этой услугой.
Мне тогда посоветовали снова отправить СМС "7888 Удалить"
я отправил, получил подтверждение, что "услуга отключена" и успокоился.
В декабре опять проверял счет и снова услуга стоит , проверил остальные счета и в них так же эта услуга стоит..
Задаю вопрос:
Вы можете мне выключить эту услугу "LBS Категория 23", т.к. на СМС команды реакции нет?
Ответ на первый вопрос: "Вам необходимо отправить СМС на .... "
Пришлось девушку остановить и прямо спросить "Вы выключите сейчас эту услугу, пока я говорю с вами по телефону?
Ответ: Хорошо, я выключаю услугу по приему платных СМС.
и второй вопрос:
"Вы мне сделаете перерасчет за неверно начисленные услуги, я согласен, что ранее вопрос спорный выкл или не выкл. услугу, смотрел об изменениях в услуге на сайте вашем не смотрел, но в июне я ее выключил и мне пришло ответное подтверждение на выключение (на телефоне жаль не сохранилась). Вот с июня я и требую произвести перерасчет с начислением на мой счет неверно начисленных услуг?
Ответ на 2 вопрос: 
За январь Вам вероятно уже начислена услуга, но мы сделаем перерасчет и средства  поступят на Ваш счет, счет телефона.

Жду, сегодня 29.01.12.

через неделю буду снова звонить в Колл-центр.


О результатах обязательно напишу здесь далее....
Решил повторно отправить СМС.
и получил 2 СМС ответных об отключении услуг ЛОКАТОР и РЕБЕНОК ПОД КОНТРОЛЕМ.
Как отключить:
ЛОКАТОР 
- отправить СМС на номер:   6677 текст  ОТКЛ
РЕБЕНОК ПОД КОНТРОЛЕМ 
- отправить СМС на номер: 7788 текст УДАЛИТЬ
ответ пришел 29.01.12 в 01.01
Надо сохранить эти СМС для истории.


Продолжение... 05/02/2012
В результате - услуга выключена, перерасчет не поступил.
Ругаться с ними надоело.
Купил 3 симочный телефон FLY TS100
Fly TS100
и сим Билайна  и Мегафона.
МТС номер на входящие -т.к. номер все знакомые знают,
а исходящие с Билайна  тариф - ВСЕ МОБИЛЬНЫЕ - по 0,5 руб минута.  тариф Фурор
городские - невыгоднные - по 1,8 руб. межгород - совсем очень невыгодные 4-5-12 руб.

Продолжение... 17/01/2015
Написал заявление в Билайне на перенос номера к ним.Выдали СИМ новую с их номером а через 3 дня номер изменили на мой старый. 
Все пока МТС. Привет Билайн.
продолжение следует...




Популярные сообщения